Ondersteuning nodig?
Windows
AnyDesk
Vragen over onze verzekeringsproducten?
Of het nu gaat om auto, moto, huis en appartement (brand) of andere verzekeringsproducten, onze antwoorden zijn hier!
Dat is een goed idee! Ik wil een Aedes verzekering afsluiten
Hiervoor kan het niet eenvoudiger zijn: je hebt een verzekeringsmakelaar nodig!
Meer dan 2.000 makelaars werken met ons samen over heel België… Er is er vast wel één bij jou in de buurt!
Blijf vooral kalm! Ik wil een schade melden
Auto / Fiets
Een ongeluk? Pech? Hieronder de juiste reflexen!
- Als er gewonden zijn, bel 112;
- Beveilig de plaats van het ongeval/pech met jouw gevarendriehoek (minimaal 30 m stroomopwaarts op de weg en 100 m op de snelweg). Breng jezelf op een veilige plek, veiligheidshesje aan (op de snelweg: aan de andere kant van de vangrail);
- Bel indien nodig jouw bijstand
- Vul je aanrijdingsformulier in met de tegenpartij, zonder te vergeten:
- De contactgegevens van eventuele getuigen;
- Vink in geval van letsel het vakje “Gewond” aan om toekomstige verwikkelingen te voorkomen;
- Om de schets van het ongeval op het moment van de botsing zoveel mogelijk te detailleren, om het voor de verzekeraar begrijpelijker te maken: Rijstrookindeling / Rijrichting van de voertuigen / Positie bij botsing / Verkeersborden / Straatnamen;
- Om de vakjes aan te vinken;
- Om de antwoorden van de tegenpartij te controleren;
- Om het formulier enkel te ondertekenen als je akkoord gaat;
- Om niet te verklaren dat je in gebreke bent op het aanrijdingsformulier: het is aan ons om de verantwoordelijkheid te bepalen!
Zodra je thuiskomt: neem contact op met jouw makelaar en stuur hem alle informatie/documenten door die nodig zijn om de schade te rechtvaardigen/verklaren. Deze stuurt jouw dossier door naar onze schadeafdeling, die het overneemt en een snelle en efficiënte opvolging garandeert!
Brand / RB Auto
Stuur jouw aangifte per e-mail naar jouw makelaar en beschrijf de omstandigheden en de omvang van de schade. Aarzel niet om zowel een fotobestand als een verliesstaat mee te sturen. Jouw makelaar stuurt jouw dossier door naar onze schadeafdeling, die het overneemt en een snelle en efficiënte opvolging garandeert!
Is jouw makelaar onbereikbaar? Aarzel niet om contact op te nemen met onze interne diensten die je zullen helpen bij het invullen van jouw aangifte.
Pech, lekke band, ongeval, diefstal, brand, ... Ik wens bijstand in te roepen
Met wie moet ik contact opnemen? Ik wens mijn verzekeringscontract te wijzigen
Om jouw verzekeringscontract te wijzigen (verandering van voertuig, verhuis, enz.), neemt je contact op met jouw makelaar.
